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POR LOS COLABORADORES

  • Manuales de bioseguridad en la operación y de retorno seguro para el área administrativa.
  • Dotaciones de mascarillas, gel y alcohol.
  • Señalética.
  • Campañas de prevención, información y motivación constante.
  • Desinfecciones en establecimientos.
  • Seguimiento médico a casos confirmados y sospechas (cerco epidemiológico).
  • Evaluación continua con la Gerencia General a fin de identificar e implementar planes de acción según la evolución de la pandemia.
  • Grupos reservistas, turnos y teletrabajo.
  • Apoyo psicológico a colaboradores.

POR NUESTROS CLIENTES

  • Adecuación de horarios.
  • Rápido abastecimiento de los principales productos que podrían ser demandados por la comunidad a pesar de las restricciones y la alta demanda.
  • Duplicar el equipo de servicio al cliente y domicilio para asegurar una mejor atención.
  • Ampliar las alianzas con aseguradoras, con la implementación de programas de beneficios para mejorar el costo de la receta de los clientes.
  • Mantener los precios de productos para COVID-19.

POR LOS PROVEEDORES

  • Modificación de los procesos de recepción y despacho de inventario con control de eventuales contagios.
  • Creación y difusión de un protocolo específico para proveedores temporales y permanentes.
  • Se definieron tratamientos diferenciados para proveedores pequeños y medianos, con quienes se adoptaron políticas preferenciales para el pago, independiente de la rotación de sus productos.

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POR LOS PROVEEDORES


Durante el 2020, el apoyo a la comunidad fue muy activo y estuvo enfocado en campañas e iniciativas de ayuda prioritaria para sectores estratégicos. Se realizaron donaciones de insumos prioritarios para que distintos sectores de primera línea y comunidades vulnerables enfrenten la emergencia sanitaria.

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